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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)好好记住我在你体内的感觉立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递费(fèi)用，具(jù)体费(fèi)用调整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由当地好好记住我在你体内的感觉服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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