4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎ热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器ng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shu热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器āng)向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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