4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益慈善精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求(qiú精忠报国的故事及主人公简介50字，精忠报国的故事及主人公简介100字)，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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