4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国(guó)访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询(xún)耐克品牌和乔丹品牌是什么关系问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后(hòu)一名外国访客(kè)上前(qián)询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责(zé)其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失(shī)职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们(men)真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连个正(zhèng)式的(de)公文格(gé)式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外(wài)卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和(hé)双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联(lián)系(xì)该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目(mù)睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行(xíng)带(dài)离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的(de)手机(jī)和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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