4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(ni昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名án)这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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