金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合(hé)印(yìn)发(fā)的《关于(yú)规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独(dú)提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局关于(yú)规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题(tí)，加重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制度(dù)。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在(zài)地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实(shí)名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事人(rén)委(wěi)托提(tí)供的代办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市(shì)场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字租(zū)赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的(de)原则实行分档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费(fèi)用少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字(yòng)。

　　四、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项目、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和(hé)收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前(qián)应当向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人出具收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。具有(yǒu)市(shì)场支配(pèi)地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构，不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行(xíng)统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得(dé)收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序(xù)整治(zhì)的重要(yào)内容，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收费明(míng)显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同(tóng)市(shì)场监管等(děng)部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会(huì)同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法(fǎ)依(yī)规(guī)纳(nà)入国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户(hù)个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等(děng)情形(xíng)的(de)，房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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