11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无下士军衔是什么级别 下士是班长还是副排长法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号(hào)及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二(èr下士军衔是什么级别 下士是班长还是副排长)提(tí)现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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