金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的(de)意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的(de)一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意(yì)见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构存(cún)在利(lì)用房源客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担(dān)、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是房(fáng)地产(c2016年是什么年hǎn)经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务(wù)，包括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客(kè)户(hù)看房(fáng)、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事(shì)人委托(tuō)提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服(fú)务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因(yīn)素(sù)协商(shāng)确(què)定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价(jià)。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构收(shōu)费前(qián)应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加(jiā)入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成(chéng)房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他(tā)人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信(xìn)息。未经当事(shì)人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得发送(sòng)2016年是什么年商(shāng)业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管2016年是什么年理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过(guò)平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门依(yī)法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明(míng)显高(gāo)于市(shì)场平(píng)均(jūn)水平(píng)的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门(mén)会同市(shì)场监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈(tán)等综合(hé)措(cuò)施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部门会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费等(děng)违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场监管部(bù)门要依法依规(guī)纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuán)依法合规(guī)经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信息(xī)合法权(quán)益(yì)等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织依据行规(guī)行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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