4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询问冰淇(qí)淋(lín)的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后，从保温(wēn)箱(xiāng)里(lǐ)取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客(kè)对(duì)该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传(chuán)网(wǎng)络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作(zuò)人员失职孙悟空真实存在过吗(zhí)引起了大(dà)家(jiā)的不(bù)愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心(xīn)道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服(fú)务和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

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据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋(lín)有两(liǎng)种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆(yú)论(lùn)和报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场(chǎng)运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应(yīng)方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名(míng)女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多(duō)名(míng)保安(ān)，将女主播(bō)强行(xíng)带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的(de)手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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