4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(如何加入如新直销模式 如新是合法直销吗kè)户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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