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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直(zhí)接说出转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等待(dài)转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的(de)快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国(guó)到上(shàng)海地(dì)区的(de)快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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