4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人(r手机灯可以当美甲灯吗，下载一个紫光灯手电筒én)员拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人(rén)员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后(hòu)一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上前将(jiāng)放(fàng)置(zhì)冰淇淋(lín)的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细(xì)致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其(qí)中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了(le)调查，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人(rén)员及其(qí)具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生(shēng)激(jī)烈(liè)争执，后被(bèi)强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展台工作人(rén)员推(tuī)了一(yī)下(xià)，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布(bù)，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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