又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们(men)博易大师(shī)的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等(děng)博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软件提画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该(gāi)平时做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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