又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突(tū)然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解(jiě)释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次(qī)货(huò)公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部(尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次bù)夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的(de)客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范(fàn)于未然(rán)。

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