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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为485xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的0家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的(lǐ)xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发(fā)布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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