11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还(hái)有报道提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切(qiè)正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示(shì)自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的(de)同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)1dm等于多少cm 1dm等于多少m系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴1dm等于多少cm 1dm等于多少m滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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