4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在(zài)上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频显示，两名女性工(gōng)作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上前(qián)询(xún)问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多(duō)网友不(bù)满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不细(xì)致(zhì)和工作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和体验。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余(yú)家门店(diàn)，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得(dé)知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行(xíng)带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱(luàn)，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地。

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