又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问(wèn)题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问(wèn)题(珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄lor: #ff0000; line-height: 24px;'>珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接(jiē)听客户保单(dān)电珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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