11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法接单等(děng)等(děng)。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍如因系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账(zhàng)户余额截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道(dào)提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉(当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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